Видеозапись: «CRM и автоматизация маркетинга для B2C и B2B»
Видеозапись всех выступлений уже доступна для покупки
А вы знаете, что совместное использование CRM, систем веб-аналитики и сервисов интернет-рекламы позволяет автоматизировать ваш маркетинг и дает массу преимуществ? Этой важной теме и посвящен наш следующий Digital Вторник.
Будет полезно: маркетологу, маркетинг-директору, бренд-менеджеру и диджитал специалисту.
Смотрите видео и зарядитесь новыми идеями и полезными знаниями.
Программа:
Евгений Шевченко
UAMASTER
СRM, интернет-маркетинг и методология Smart Insights
Почему вам нужно развивать IT инфраструктуру
Интеграция данных СRM и систем веб-аналитики
Интеграция данных СRM и рекламных кабинетов
Николай Гугули
IT Education Academy
CRM, ERP для бизнеса: как перестать говорить и начать делать
CRM vs ERP
Какие факторы стоит учитывать при выборе ERP/CRM? Когда стоит разрабатывать свое коробочное решение
Сквозная аналитика.
DataScience. Как управлять всеми каналами продаж, выбирая оптимальную тактику для каждого типа сделки
Марина Волошина
Эксперт по внедрению CRM
CRM как панацея или «почему он не звонит»
CRM – IT решение или философия отношений с клиентами?
Почему CRM стал трендом в последние годы: исторические и маркетинговые предпосылки.
CRM как панацея: кто определяет диагноз и что об этом думает пациент?
7 основных рекомендаций по внедрению CRM для тех, кто действительно любит своих клиентов.
Лариса Вербицкая, Ольга Луговая
Специфика работы с заказчиками, которые не знают, чего хотят
Наши спикеры находились “по разные стороны” баррикад в процессе внедрения CRM: Лариса работала на стороне заказчика, Ольга – на стороне исполнителя. Это история о том, как найти общий язык и получить нужный результат.
Ожидания клиента “за гранью возможного” или “а что так можно было?”
Терминология постановщика задачи и разработчика. Культура коммуникации (“у меня ничего не работает” & т”ам же все интуитивно понятно” + “я ему киваю в телефон”)
Система — это ПО + люди, само ПО работать не будет. Чтобы получить какие-то отчёты, надо туда сложить какие-то данные.
Круглый стол
Q&A — cпикеры отвечают на вопросы слушателей.
Вы можете приобрести видеозапись всех выступлений.
Основатель UAMASTER digital agency и School of Digital Advertising.
Начал карьеру в маркетинге в 1999 году. Последние 15 лет занимается цифровыми коммуникациями для клиентов агентства с 20 стран мира. Среди клиентов UAMASTER: Epson, Samsung, Tefal, Rowenta, Международные Авиалинии Украины, Интертоп, Ощадбанк, Олейна, МСЛ и др.
Вошел в топ-35 специалистов рекламно-коммуникационного рынка до 35 лет (MMR) и топ-50 предпринимателей Украины (MC Today, 2017).
Преподаватель МИМ Киев, консультант ЕБРР в Украине и Молдове.
Марина Волошина – эксперт с многолетним опытом построения и использования СRM для маркетинга и продаж в Альфа банк, Yves Rocher, METRO C&C и других компаниях.
Собственник Europa-Orient и соучредитель “Украинские женщины в ООН”
20+ лет опыта в маркетинге. Карьера СМО: издательство и диверсифицированный холдинг.
Первый опыт внедрения CRM на стороне клиента – в 2003 году.
За 10 лет работы на позиции СМО, 8 лет собственного бизнеса, 5 лет в НОО – внедрила 4 различные CRM-системы, включая индивидуальную настройку бизнес-процессов под разные задачи и ожидания компаний. Отлично знает, какие камни под водой вас ждут при внедрении CRM.
Ольга внедряла ПО для управления предприятиями в течение 30 лет, начиная с 1С, потом перешла на SAP. Работала в компаниях как со стороны заказчика (Атлант-М, фармацевтические компании), так и со стороны внедренца (Инком, ИКТ-ПМиК, фриланс).
Для того, чтобы можно было работать на рынке Украины начала искать соответствующее ПО по критериям “чтобы оно все умело и было бесплатно” и нашла ODOO. Сейчас председатель ОО “Украинская ассоциация ODOO” и является апологетом этого продукта.
